عمليات الأعمالالمصدر العام

Customer Service MCP Server

منصة خدمة العملاء لوكلاء الذكاء الاصطناعي — المحادثات، معلومات العملاء، قاعدة المعرفة، اقتراحات الرد، توقع التسرب، التوجيه، وتتبع الرضا. 20 أداة مع بيانات تجريبية واقعية.

افتح المصدر اقرأ الدليل الرسمي ↗

ما الذي يقدمه للوكيل

قدرة مخصصة خلف اتصال MCP واحد.

يمتلك الخادم منطق مجاله وينشر عقد أداة يمكن لعميل MCP اكتشافه. يمكن لـ ADK-Rust تحميل هذا العقد في وكيل، تطبيع كل مخطط لمزود النموذج المختار، والحفاظ على دورة حياة الاتصال خارج منطق عمل الوكيل.

يوفر قدرات العملاء من خلال عقد MCP مكتوب النوع.

يوفر قدرات الخدمة من خلال عقد MCP مكتوب النوع.

البنية

كيف يتناسب Customer Service MCP Server مع نظام الوكيل.

لا يحتاج النموذج أبدًا إلى تفاصيل التنفيذ أو بيانات اعتماد النظام خلف الخادم. يرى تعريفات الأدوات المراجعة. يتولى عميل MCP الاكتشاف والاستدعاءات، بينما يحتفظ الخادم بملكية التحقق، السياسة، والاتصال بنظام مجاله.

وكيل ADK-Rust

يختار قدرة من كتالوج الأدوات المراجعة.

→

عميل MCP

يكتشف المخططات، يرسل الاستدعاءات، ويتلقى المحتوى المطبوع.

→

Customer Service MCP Server

يحقق في الطلب ويمتلك 20 عقود أدوات موثقة.

→

نظام المجال

يحافظ على واجهة برمجة التطبيقات، البيانات، بيانات الاعتماد، وقواعد العمل خلف الخادم.

الاتصال: stdio · إطار عمل الخادم: ADK MCP SDK + rmcp

مخطط هيكلية Customer Service MCP Server من مستودعه الرسمي

كتالوج الأدوات

ماذا يمكن للوكيل أن يطلب من Customer Service MCP Server القيام به؟

لكل أداة اسم ثابت، غرض قابل للقراءة من قبل الإنسان، وعقد إدخال JSON يتم اكتشافه أثناء تهيئة MCP. تأتي فئات المخاطر من بيان سجل المشروع عند توفره.

20 أدوات مسماة

list_conversations

تصفية حسب الحالة، الأولوية، الوكيل

see documentation

get_conversation

سلسلة كاملة مع الرسائل

see documentation

start_conversation

بدء محادثة جديدة

see documentation

reply_conversation

رد عام على العميل

see documentation

add_internal_note

ملاحظة داخلية (غير مرئية)

see documentation

get_customer_profile

الخطة، قيمة عمر العميل، الصحة، التاريخ

see documentation

get_customer_health

درجة الصحة + العوامل المساهمة

see documentation

get_interaction_history

جميع المحادثات السابقة

see documentation

assess_churn_risk

توقع التسرب مع الإشارات

see documentation

search_knowledge_base

البحث في مقالات المساعدة ذات الصلة

see documentation

suggest_response

رد مقترح بالذكاء الاصطناعي بناءً على السياق

see documentation

get_canned_responses

نماذج الردود المعتمدة

see documentation

الحوكمة

افهم تأثير كل أداة.

يرث اتصال الخادم سلطة بيانات الاعتماد وبيئة النشر الخاصة به. التصريحات أدناه مأخوذة من ملف README الخاص بهذا المشروع وبيان سجل MCP؛ لا يزال تطبيقك يقرر الأدوات التي يتلقاها الوكيل وأين يتطلب الأمر الموافقة.

20 see documentation

راجع وثائق الخادم وبيانات اعتماد النشر قبل تمكينه لوكيل.

واجهة MCP

ما تعلنه الوثائق الحالية.

يمكن لـ MCP حمل الأدوات، الموارد، المطالبات، النتائج المنظمة، التقدم، الإلغاء، والعمل طويل الأمد. يبرز هذا السجل ميزات البروتوكول الحديثة المذكورة صراحة في هذا المستودع.

يركز README الحالي على واجهة الأدوات الخاصة به. تحقق من المصدر وملاحظات الإصدار قبل الاعتماد على قدرات MCP الاختيارية بخلاف اكتشاف الأدوات واستدعائها.

ADK MCP SDKrmcp

التثبيت والاتصال

اتبع نقطة البداية الموثقة للمشروع.

ثبت الخادم في البيئة التي تمتلك بيانات الاعتماد والوصول إلى المجال. أضفه إلى مضيف MCP الخاص بك، تحقق من الأدوات المكتشفة، وقم بتضييق مجموعة الأدوات قبل تسليمها لوكيل الإنتاج.

تثبيت

cargo install mcp-customer-service

شكل اتصال ADK-Rust

let toolset = McpToolset::from_stdio(
    "mcp-customer-service",
    ["mcp-customer-service"],
).await?;

let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
    .tools(toolset.tools().await?)
    .build()?;

يتم استخراج الأوامر والتكوين من ملف README العام. تحقق من المتطلبات المسبقة، متغيرات البيئة، وخيارات الإصدار المحددة في الوثائق الرسمية قبل النشر.

الوثائق الرسمية

تابع مصدر الحقيقة الخاص بصانعي المشروع.

توفر هذه الصفحة خريطة سهلة الوصول للخادم. يبقى المستودع المرجع الدقيق للمخططات، المتطلبات المسبقة، التكوين، الأمثلة، الاختبارات، الإصدارات، وتحديثات الأمان.

نظرة عامة ↗README.md الهيكلية ↗docs/assets/architecture.svg المشكلات والدعم ↗مشكلات github.com

استمر في الاستكشاف

Customer Service MCP Server

قدرة مخصصة خلف اتصال MCP واحد.

كيف يتناسب Customer Service MCP Server مع نظام الوكيل.

وكيل ADK-Rust

عميل MCP

Customer Service MCP Server

نظام المجال

الهيكلية المنشورة للخادم

ماذا يمكن للوكيل أن يطلب من Customer Service MCP Server القيام به؟

افهم تأثير كل أداة.

ما تعلنه الوثائق الحالية.

اتبع نقطة البداية الموثقة للمشروع.

تابع مصدر الحقيقة الخاص بصانعي المشروع.

المزيد في عمليات الأعمال.