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Customer Service MCP Server

Plateforme de service client pour agents IA — conversations, intelligence client, base de connaissances, suggestions de réponses, prédiction de churn, routage et suivi de satisfaction. 20 outils avec données de démonstration réalistes.

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Ce qu'il offre à un agent

Une capacité conçue spécifiquement derrière une connexion MCP unique.

Le serveur possède sa logique de domaine et publie un contrat d'outil qu'un client MCP peut découvrir. ADK-Rust peut charger ce contrat dans un agent, normaliser chaque schéma pour le fournisseur de modèle choisi, et garder le cycle de vie de la connexion en dehors de la logique métier de l'agent.

Fournit des capacités client via un contrat MCP typé.

Fournit des capacités de service via un contrat MCP typé.

Architecture

Comment Customer Service MCP Server s'intègre dans un système d'agent.

Le modèle n'a jamais besoin des détails d'implémentation ou des identifiants du système derrière le serveur. Il voit les définitions d'outils examinées. Le client MCP gère la découverte et les appels, tandis que le serveur conserve la propriété de la validation, de la politique et de la communication avec son système de domaine.

Agent ADK-Rust

Choisit une capacité dans le catalogue d'outils examiné.

→

Client MCP

Découvre les schémas, envoie des appels et reçoit du contenu typé.

→

Customer Service MCP Server

Valide la requête et possède 20 contrats d'outils documentés.

→

Système de domaine

Conserve l'API, les données, les identifiants et les règles métier derrière le serveur.

Connexion : stdio · Cadre serveur : ADK MCP SDK + rmcp

Diagramme d'architecture de Customer Service MCP Server depuis son dépôt officiel

Catalogue d'outils

Que peut demander un agent à Customer Service MCP Server ?

Chaque outil a un nom stable, un but lisible par l'humain, et un contrat d'entrée JSON découvert lors de l'initialisation MCP. Les classes de risque proviennent du manifeste du registre du projet lorsqu'il est disponible.

20 outils nommés

list_conversations

Filtrer par statut, priorité, agent

see documentation

get_conversation

Fil complet avec messages

see documentation

start_conversation

Démarrer une nouvelle conversation

see documentation

reply_conversation

Réponse publique au client

see documentation

add_internal_note

Note interne (non visible)

see documentation

get_customer_profile

Plan, LTV, santé, historique

see documentation

get_customer_health

Score de santé + facteurs contributifs

see documentation

get_interaction_history

Toutes les conversations passées

see documentation

assess_churn_risk

Prédiction de churn avec signaux

see documentation

search_knowledge_base

Trouver des articles d'aide pertinents

see documentation

suggest_response

Réponse suggérée par IA basée sur le contexte

see documentation

get_canned_responses

Modèles de réponses approuvés

see documentation

Gouvernance

Comprendre l'effet de chaque outil.

Une connexion serveur hérite de l'autorité de ses identifiants et de son environnement de déploiement. Les déclarations ci-dessous proviennent du README de ce projet et du manifeste du registre MCP ; votre application décide toujours des outils qu'un agent reçoit et des endroits où une approbation est requise.

20 see documentation

Consultez la documentation du serveur et les identifiants de déploiement avant de l'activer pour un agent.

Surface MCP

Ce que la documentation actuelle déclare.

MCP peut transporter des outils, ressources, invites, résultats structurés, progression, annulation et travaux de longue durée. Cet enregistrement met en avant les fonctionnalités modernes du protocole explicitement mentionnées par ce dépôt.

Le README actuel se concentre sur sa surface d'outil. Vérifiez la source et les notes de version avant de compter sur des capacités MCP optionnelles au-delà de la découverte et de l'invocation d'outils.

ADK MCP SDKrmcp

Installer et connecter

Suivez le point de départ documenté du projet.

Installez le serveur dans l'environnement qui possède ses identifiants et l'accès au domaine. Ajoutez-le à votre hôte MCP, vérifiez les outils découverts, et réduisez l'ensemble d'outils avant de le confier à un agent en production.

Installer

cargo install mcp-customer-service

Forme de connexion ADK-Rust

let toolset = McpToolset::from_stdio(
    "mcp-customer-service",
    ["mcp-customer-service"],
).await?;

let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
    .tools(toolset.tools().await?)
    .build()?;

Les commandes et la configuration sont extraites du README public. Confirmez les prérequis, variables d'environnement et options spécifiques à la version dans la documentation officielle avant le déploiement.

Documentation officielle

Poursuivez avec la source de vérité des mainteneurs du projet.

Cette page fournit une carte accessible du serveur. Le dépôt reste la référence pour les schémas exacts, prérequis, configuration, exemples, tests, versions et mises à jour de sécurité.

Présentation ↗README.md Architecture ↗docs/assets/architecture.svg Problèmes et support ↗problèmes github.com

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