ADK-Rust
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산업 솔루션공개 소스

Ticketing MCP Server

ADK-Rust Enterprise 지원, 법무, 운영 에이전트를 위한 서비스 데스크/케이스 티켓팅 플랫폼. SLA 정책이 있는 큐, 우선순위 및 자동 계산된 SLA 기한과 위반… 총 19개의 MCP 도구를 제공합니다.

소스 열기 공식 가이드 읽기 ↗

에이전트에게 제공하는 것

하나의 MCP 연결 뒤에 구축된 목적 특화 기능입니다.

서버는 도메인 로직을 소유하며 MCP 클라이언트가 발견할 수 있는 도구 계약을 게시합니다. ADK-Rust는 그 계약을 에이전트에 로드하고, 선택한 모델 공급자에 맞게 각 스키마를 정규화하며, 연결 수명 주기를 에이전트의 비즈니스 로직 밖에서 관리합니다.

01

큐 및 SLA 정책 — 각 큐는 우선순위별 응답 및 해결 목표(시간)를 정의합니다.

02

티켓 — 요청자, 우선순위, 태그로 접수; 큐 정책 × 우선순위로 SLA 기한 자동 계산. 상태 워크플로우: 새로 만들기 → 열기 → 보류 → 해결 → 닫힘(닫힘은…

03

분류 및 할당 — 에이전트에게 할당(새 티켓 자동 열림), 우선순위 설정(SLA 재계산), 태그 지정, 에스컬레이션(우선순위 한 단계 상승, 에스컬레이션 레벨 증가, SLA 재기준 설정).

04

댓글 — 내부 메모(직원 전용) 및 공개 답변(요청자에게 표시; 첫 공개 답변이 SLA 첫 응답 시간 설정).

05

SLA 및 분석 — 티켓별 SLA 위반 플래그 및 남은 시간, 큐별 SLA 보고서(열림/응답 위반/해결 위반/2시간 내 위험), 작업량(열린…

아키텍처

Ticketing MCP Server이(가) 에이전트 시스템에 어떻게 적합한지.

모델은 서버 뒤 시스템의 구현 세부사항이나 자격 증명을 절대 필요로 하지 않습니다. 검토된 도구 정의만 봅니다. MCP 클라이언트가 발견과 호출을 처리하며, 서버는 검증, 정책, 도메인 시스템과의 통신을 소유합니다.

01

ADK-Rust 에이전트

검토된 도구 카탈로그에서 기능을 선택합니다.

02

MCP 클라이언트

스키마를 발견하고 호출을 보내며 타입화된 콘텐츠를 수신합니다.

03

Ticketing MCP Server

요청을 검증하고 19개의 문서화된 도구 계약을 소유합니다.

04

도메인 시스템

서버 뒤의 API, 데이터, 자격 증명, 비즈니스 규칙을 유지합니다.

연결: stdio · 서버 프레임워크: ADK MCP SDK + rmcp

프로젝트 문서에서

서버가 게시한 아키텍처

소스 다이어그램 열기 ↗
공식 저장소에서 가져온 Ticketing MCP Server 아키텍처 다이어그램

도구 카탈로그

에이전트가 Ticketing MCP Server에게 무엇을 요청할 수 있나요?

각 도구는 안정적인 이름, 사람이 읽을 수 있는 목적, MCP 초기화 중 발견된 JSON 입력 계약을 가집니다. 위험 등급은 프로젝트의 레지스트리 매니페스트에서 제공됩니다(있는 경우).

19개의 명명된 도구들

create_queue

SLA 정책이 있는 큐 생성

internal write
get_queue

큐 및 SLA 정책 조회

read only
list_queues

큐 목록

read only
create_ticket

티켓 접수(SLA 기한 자동 계산)

internal write
get_ticket

ID로 티켓 조회

read only
list_tickets

큐/상태/담당자별 티켓 목록

read only
assign_ticket

티켓을 에이전트에게 할당

internal write
set_priority

티켓 우선순위 설정(SLA 재계산)

internal write
set_status

티켓 상태 전환

internal write
close_ticket

티켓 닫기(최종) — 제한됨

internal write
add_tag

티켓에 태그 추가

internal write
escalate_ticket

티켓 에스컬레이션(우선순위 상승, SLA 재기준)

internal write

거버넌스

모든 도구의 효과를 이해하세요.

서버 연결은 자격 증명과 배포 환경의 권한을 상속합니다. 아래 선언은 이 프로젝트의 README와 MCP 레지스트리 매니페스트에서 가져온 것이며, 애플리케이션은 에이전트가 어떤 도구를 받고 어디서 승인이 필요한지 결정합니다.

9 internal write9 read only1 external write
  • 두 가지 쓰기 작업은 승인 필요(요구_승인)로 제한됩니다: send_public_reply(요청자에게 보이는 외부 메시지 — 외부_쓰기로 분류)와 close_ticket(케이스의 최종 처리).
  • 워크플로우 무결성 — 닫힌 티켓은 재할당, 상태 재전환, 재닫기가 불가능; 모든 변경 사항은 감사 로그(audit_log)에 기록됨.
  • 읽기 작업은 모두 읽기 전용입니다. 샘플 데이터는 가상의 데이터입니다.

MCP 인터페이스

현재 문서가 선언하는 내용

MCP는 도구, 리소스, 프롬프트, 구조화된 결과, 진행 상황, 취소, 장기 작업을 전달할 수 있습니다. 이 기록은 이 저장소에서 명시적으로 언급한 최신 프로토콜 기능을 강조합니다.

현재 README는 도구 인터페이스에 집중합니다. 도구 발견과 호출을 넘어선 선택적 MCP 기능에 의존하기 전에 소스와 릴리스 노트를 확인하세요.
ADK MCP SDKrmcp레지스트리 매니페스트

설치 및 연결

프로젝트 문서에 명시된 시작점을 따르세요.

자격 증명과 도메인 접근 권한을 소유한 환경에 서버를 설치하세요. MCP 호스트에 추가하고 발견된 도구를 검증한 후 도구 세트를 좁혀 프로덕션 에이전트에 제공합니다.

설치
cargo install mcp-ticketing
ADK-Rust 연결 형태
let toolset = McpToolset::from_stdio(
    "mcp-ticketing",
    ["mcp-ticketing"],
).await?;

let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
    .tools(toolset.tools().await?)
    .build()?;

명령과 구성은 공개 README에서 추출됩니다. 배포 전에 공식 문서에서 전제 조건, 환경 변수, 릴리스별 옵션을 확인하세요.

공식 문서

프로젝트 유지 관리자의 신뢰할 수 있는 출처를 계속 사용하세요.

이 페이지는 서버의 친근한 지도를 제공합니다. 저장소는 정확한 스키마, 전제 조건, 구성, 예제, 테스트, 릴리스, 보안 업데이트에 대해 권위 있는 출처로 남아 있습니다.

개요 ↗README.md변경 로그 ↗CHANGELOG.md아키텍처 ↗docs/architecture.svg이슈 및 지원 ↗github.com 이슈

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소스 기록

이 카탈로그 항목의 릴리스 및 저장소 메타데이터입니다.

공개 저장소 보기 ↗
버전
1.0.0
라이선스
Apache-2.0
도구
19
수정
ca388530e346
업데이트됨
2026년 6월 9일
전송stdio