キュー＆SLAポリシー — 各キューは優先度別の応答・解決目標時間（時間単位）を定義。
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業界ソリューション公開ソース
Ticketing MCP Server
ADK-Rust Enterpriseのサポート、法務、運用エージェント向けサービスデスク／ケースチケッティングプラットフォーム。19のMCPツールがあり、SLAポリシー付きキュー、優先度と自動計算SLA期限＋違反…
エージェントに何を提供するか
1つのMCP接続の背後にある目的特化型の機能です。
サーバーはドメインロジックを所有し、MCPクライアントが検出できるツール契約を公開します。ADK-Rustはその契約をエージェントに読み込み、選択したモデルプロバイダー向けに各スキーマを正規化し、接続のライフサイクルをエージェントのビジネスロジックの外に保持します。
チケット — 依頼者、優先度、タグ付き受付；SLA期限はキューポリシー×優先度から自動計算。ステータスワークフロー：new → open → pending → resolved → closed（closedは…
トリアージ＆割当 — エージェントに割当（新規チケットは自動で開く）、優先度設定（SLA再計算）、タグ付け、エスカレーション（優先度1段階上げ、エスカレーションレベル上昇、SLA再基準設定）。
コメント — 内部メモ（スタッフのみ）と公開返信（依頼者に見える；最初の公開返信がSLA初回応答時間を設定）。
SLA＆分析 — sla_status（チケットごとの違反フラグ＋残り分数）、sla_report（キュー全体の開封/応答違反/解決違反/2時間以内リスク）、workload（開封…
アーキテクチャ
Ticketing MCP Serverがエージェントシステムにどのように適合するか。
モデルはサーバー背後のシステムの実装詳細や認証情報を必要としません。レビュー済みのツール定義を見ます。MCPクライアントが検出と呼び出しを処理し、サーバーは検証、ポリシー、ドメインシステムとの通信を所有します。
01
ADK-Rustエージェント
レビュー済みのツールカタログから機能を選択します。
02
MCPクライアント
スキーマを検出し、呼び出しを送信し、型付きコンテンツを受信します。
03
Ticketing MCP Server
リクエストを検証し、19の文書化されたツール契約を所有します。
04
ドメインシステム
API、データ、認証情報、ビジネスルールをサーバーの背後に保持します。
プロジェクトのドキュメントから
サーバーが公開するアーキテクチャ
ツールカタログ
エージェントはTicketing MCP Serverに何を依頼できますか？
各ツールには安定した名前、人間が理解できる目的、MCP初期化時に検出されるJSON入力契約があります。リスククラスはプロジェクトのレジストリマニフェストから取得されます（利用可能な場合）。
19の名前付きツール
create_queueSLAポリシー付きキューを作成する
internal writeget_queueキューとSLAポリシーを取得する
read onlylist_queuesキューを一覧表示する
read onlycreate_ticketチケットを受付（SLA期限を自動計算）
internal writeget_ticketIDでチケットを取得する
read onlylist_ticketsキュー/ステータス/担当者別にチケットを一覧表示する
read onlyassign_ticketチケットをエージェントに割り当てる
internal writeset_priorityチケットの優先度を設定（SLA再計算）
internal writeset_statusチケットのステータスを遷移させる
internal writeclose_ticketチケットをクローズ（最終処理）— 保護付き
internal writeadd_tagチケットにタグを追加する
internal writeescalate_ticketチケットをエスカレーション（優先度上げ、SLA再基準設定）
internal writeガバナンス
すべてのツールの効果を理解する。
サーバー接続は、その認証情報と展開環境の権限を継承します。以下の宣言はこのプロジェクトのREADMEとMCPレジストリマニフェストからのもので、アプリケーションはエージェントが受け取るツールや承認が必要な箇所を決定します。
9 internal write9 read only1 external write
- 2つの書き込みは承認が必要です（requires_approval）：send_public_reply（依頼者向け外部メッセージ — 外部書き込みに分類）とclose_ticket（ケースの最終処理）。…
- ワークフロー整合性 — クローズ済みチケットは再割当、再遷移、再クローズ不可；すべて監査ログ（audit_log）に記録。
- 読み取りは読み取り専用です。サンプルデータは架空のものです。
MCPの表面
現在のドキュメントが宣言する内容。
MCPはツール、リソース、プロンプト、構造化された結果、進行状況、キャンセル、長時間実行作業を運ぶことができます。この記録は、このリポジトリで明示的に言及されている最新のプロトコル機能を強調しています。
現在のREADMEはツールの表面に集中しています。ツールの検出と呼び出し以外のオプションのMCP機能に依存する前にソースとリリースノートを確認してください。
ADK MCP SDKrmcpレジストリマニフェスト
インストールと接続
プロジェクトの文書化された開始点に従ってください。
認証情報とドメインアクセスを所有する環境にサーバーをインストールします。MCPホストに追加し、検出されたツールを検証し、ツールセットを絞り込んでから本番エージェントに提供してください。
インストール
cargo install mcp-ticketingADK-Rust接続の形状
let toolset = McpToolset::from_stdio(
"mcp-ticketing",
["mcp-ticketing"],
).await?;
let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
.tools(toolset.tools().await?)
.build()?;コマンドと設定は公開されたREADMEから抽出されます。展開前に公式ドキュメントで前提条件、環境変数、リリース固有のオプションを確認してください。
公式ドキュメント
プロジェクトメンテナの信頼できる情報源を続けてください。
このページはサーバーのわかりやすいマップを提供します。正確なスキーマ、前提条件、設定、例、テスト、リリース、セキュリティ更新についてはリポジトリが権威を保持します。
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ソースレコード
このカタログエントリのリリースとリポジトリのメタデータ。
- バージョン
- 1.0.0
- ライセンス
- Apache-2.0
- ツール
- 19
- リビジョン
- ca388530e346
- 更新済み
- 2026年6月9日
トランスポートstdio