队列与 SLA 策略——每个队列定义按优先级的响应和解决目标（小时）。
它为代理提供什么
一个专门为单个 MCP 连接设计的能力。
服务器拥有其领域逻辑，并发布 MCP 客户端可发现的工具契约。ADK-Rust 可将该契约加载到代理中，为所选模型提供者规范每个模式，并将连接生命周期保持在代理业务逻辑之外。
工单——录入请求者、优先级和标签；SLA 截止日期根据队列策略 × 优先级自动计算。状态工作流：new → open → pending → resolved → closed（关闭为终态）。
分诊与分配——分配给代理（自动开启新工单）、设置优先级（重新计算 SLA）、标签和升级（提升优先级、增加升级级别、重新基准 SLA）。
评论——内部备注（仅员工可见）和公开回复（请求者可见；首个公开回复设定 SLA 首次响应时间）。
SLA 与分析——sla_status（每工单违约标记 + 剩余分钟数）、sla_report（队列内开放/响应违约/解决违约/未来 2 小时风险）、工作负载（开放工单数）…
架构
Ticketing MCP Server 在代理系统中的作用。
模型无需了解服务器背后系统的实现细节或凭证。它看到审核过的工具定义。MCP 客户端负责发现和调用，服务器保持验证、策略和与领域系统的通信所有权。
01
ADK-Rust 代理
从审核过的工具目录中选择能力。
02
MCP 客户端
发现模式，发送调用，并接收类型化内容。
03
Ticketing MCP Server
验证请求并拥有 19 个已记录工具契约。
04
领域系统
维护服务器背后的 API、数据、凭证和业务规则。
来自项目文档
服务器发布的架构
工具目录
代理可以请求 Ticketing MCP Server 做什么？
每个工具都有稳定名称、易读的用途和 MCP 初始化时发现的 JSON 输入契约。风险类别来自项目的注册清单（如果有）。
19 个命名工具
create_queue创建带 SLA 策略的队列
internal writeget_queue获取队列及其 SLA 策略
read onlylist_queues列出队列
read onlycreate_ticket录入工单（自动计算 SLA 截止日期）
internal writeget_ticket通过 ID 获取工单
read onlylist_tickets按队列/状态/负责人列出工单
read onlyassign_ticket分配工单给代理
internal writeset_priority设置工单优先级（重新计算 SLA）
internal writeset_status变更工单状态
internal writeclose_ticket关闭工单（终态）——受限
internal writeadd_tag添加标签到工单
internal writeescalate_ticket升级工单（提升优先级，重新基准 SLA）
internal write治理
了解每个工具的作用。
服务器连接继承其凭证和部署环境的权限。以下声明来自本项目的 README 和 MCP 注册清单；您的应用程序仍决定代理接收哪些工具以及何处需要批准。
9 internal write9 read only1 external write
- 两个写操作受限（需要审批）：send_public_reply（面向请求者的外部消息——归类为 external_write）和 close_ticket（工单的终结处理）。
- 工作流完整性——关闭工单不可重新分配、不可重新变更状态或重新关闭；所有操作均有审计日志（audit_log）。
- 读取操作为只读。示例数据为虚构。
MCP 接口
当前文档声明的内容。
MCP 可传输工具、资源、提示、结构化结果、进度、取消和长时间运行的工作。此记录突出显示本仓库明确提及的现代协议特性。
当前 README 重点介绍其工具接口。依赖工具发现和调用之外的可选 MCP 功能前，请检查源代码和发行说明。
ADK MCP SDKrmcp注册清单
安装并连接
遵循项目文档中的起点。
在拥有凭证和领域访问权限的环境中安装服务器。将其添加到您的 MCP 主机，验证发现的工具，并在交付生产代理前缩小工具集。
安装
cargo install mcp-ticketingADK-Rust 连接形态
let toolset = McpToolset::from_stdio(
"mcp-ticketing",
["mcp-ticketing"],
).await?;
let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
.tools(toolset.tools().await?)
.build()?;命令和配置从公开的 README 中提取。部署前请确认官方文档中的先决条件、环境变量和特定版本选项。
官方文档
继续使用项目维护者的权威信息源。
此页面提供服务器的易懂地图。仓库对确切的模式、先决条件、配置、示例、测试、版本和安全更新保持权威。
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