व्यावसायिक संचालनसार्वजनिक स्रोत

ITSM MCP Server

ADK-Rust एंटरप्राइज एजेंट्स के लिए बुद्धिमान IT सेवा प्रबंधन। 25 MCP उपकरण एजेंटिक वर्कफ़्लोज़ के साथ — टिकटों को स्वचालित वर्गीकृत करता है, ज्ञान आधार से हल करता है, डुप्लिकेट का पता लगाता है, और बुद्धिमानी से मार्गदर्शन करता है। कोई हार्डकोडेड…

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यह एजेंट को क्या देता है

एक MCP कनेक्शन के पीछे एक उद्देश्य-निर्मित क्षमता।

सर्वर अपने डोमेन लॉजिक का मालिक होता है और एक टूल अनुबंध प्रकाशित करता है जिसे MCP क्लाइंट खोज सकता है। ADK-Rust उस अनुबंध को एजेंट में लोड कर सकता है, चुने गए मॉडल प्रदाता के लिए प्रत्येक स्कीमा को सामान्यीकृत कर सकता है, और कनेक्शन जीवनचक्र को एजेंट के बिजनेस लॉजिक से बाहर रखता है।

कोई हार्डकोडेड लॉजिक नहीं — वर्गीकरण नियम और KB लेख रनटाइम पर उपकरणों के माध्यम से जोड़े जाते हैं।

KB-प्रथम समाधान — टिकट बनाने से पहले ज्ञान आधार खोजता है। समय के साथ स्मार्ट होता है।

TF-IDF स्कोरिंग — प्रासंगिकता-रैंक्ड KB खोज (adk-rag सेमांटिक खोज के लिए प्लग-इन योग्य)।

डुप्लिकेट पहचान — सभी गैर-बंद टिकटों के खिलाफ 30% शब्द-अवरोधन सीमा।

प्राथमिकता वृद्धि — तात्कालिकता कीवर्ड ("आउटेज", "सभी उपयोगकर्ता", "महत्वपूर्ण") नियम डिफ़ॉल्ट्स की परवाह किए बिना स्वचालित वृद्धि करते हैं।

पूर्ण ऑडिट ट्रेस — हर एजेंटिक निर्णय ट्रेस किया जाता है और लौटाया जाता है।

आर्किटेक्चर

ITSM MCP Server एजेंट सिस्टम में कैसे फिट बैठता है।

मॉडल को कभी भी सर्वर के पीछे सिस्टम के कार्यान्वयन विवरण या क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता नहीं होती। यह समीक्षित टूल परिभाषाओं को देखता है। MCP क्लाइंट खोज और कॉल संभालता है, जबकि सर्वर सत्यापन, नीति, और अपने डोमेन सिस्टम के साथ संचार का स्वामित्व रखता है।

ADK-Rust एजेंट

समीक्षित टूल कैटलॉग से एक क्षमता चुनता है।

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MCP क्लाइंट

स्कीमाओं का पता लगाता है, कॉल भेजता है, और टाइप की गई सामग्री प्राप्त करता है।

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ITSM MCP Server

अनुरोध को सत्यापित करता है और 25 दस्तावेजीकृत टूल अनुबंधों का मालिक है।

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डोमेन सिस्टम

API, डेटा, क्रेडेंशियल्स, और सर्वर के पीछे के बिजनेस नियमों को बनाए रखता है।

कनेक्शन: stdio · सर्वर फ्रेमवर्क: ADK MCP SDK + rmcp

ITSM MCP Server की आधिकारिक रिपॉजिटरी से वास्तुकला आरेख

टूल कैटलॉग

एजेंट ITSM MCP Server से क्या करवा सकता है?

प्रत्येक टूल का एक स्थिर नाम, एक मानव-पठनीय उद्देश्य, और MCP प्रारंभिककरण के दौरान खोजा गया JSON इनपुट अनुबंध होता है। जोखिम वर्ग प्रोजेक्ट के रजिस्ट्री मैनिफेस्ट से आते हैं जब उपलब्ध हों।

12 नामित टूल्स 25 दस्तावेजीकृत टूल्स से दिखाए गए

create_ticket

एक घटना, सेवा अनुरोध, या कार्य टिकट बनाएँ

internal write

get_ticket

स्थिति, असाइन, SLA, नोट्स सहित पूर्ण टिकट विवरण प्राप्त करें

read only

search_tickets

कीवर्ड, स्थिति, असाइन, या कतार द्वारा टिकट खोजें

read only

update_ticket

टिकट प्राथमिकता, श्रेणी, या सेवा फ़ील्ड अपडेट करें

internal write

transition_ticket

टिकट को मान्य वर्कफ़्लो राज्यों के माध्यम से ले जाएँ

internal write

assign_ticket

टिकट को उपयोगकर्ता या टीम को असाइन करें

internal write

route_ticket

टिकट को अलग कतार/टीम में स्थानांतरित करें

internal write

close_ticket

समाधान कोड, नोट्स, और साक्ष्य के साथ टिकट बंद करें

internal write

get_sla

SLA समयसीमा, उल्लंघन स्थिति, और शेष समय प्राप्त करें

read only

open_change_request

जोखिम, प्रभाव, और रोलबैक योजना के साथ परिवर्तन अनुरोध खोलें

internal write

search_knowledge

TF-IDF स्कोरिंग का उपयोग करके ज्ञान आधार लेख खोजें

read only

handle_support_request

समर्थन अनुरोध को अंत-से-अंत संभालें: वर्गीकृत करें, डुप्लिकेट हटाएँ, KB खोजें, स्वचालित समाधान या टिकट बनाएँ

internal write

गवर्नेंस

प्रत्येक टूल के प्रभाव को समझें।

एक सर्वर कनेक्शन अपने क्रेडेंशियल्स और डिप्लॉयमेंट वातावरण के अधिकार को विरासत में लेता है। नीचे दिए गए घोषणाएँ इस प्रोजेक्ट के README और MCP रजिस्ट्री मैनिफेस्ट से आती हैं; आपका एप्लिकेशन अभी भी तय करता है कि एजेंट को कौन से टूल मिलते हैं और कहाँ अनुमोदन आवश्यक है।

8 internal write4 read only

पूर्ण ऑडिट ट्रेस — हर एजेंटिक निर्णय ट्रेस किया जाता है और लौटाया जाता है।

MCP सतह

वर्तमान दस्तावेज़ क्या घोषित करता है।

MCP टूल्स, संसाधन, प्रॉम्प्ट्स, संरचित परिणाम, प्रगति, रद्दीकरण, और लंबी अवधि के कार्य ले सकता है। यह रिकॉर्ड इस रिपॉजिटरी द्वारा स्पष्ट रूप से उल्लिखित आधुनिक प्रोटोकॉल फीचर्स को उजागर करता है।

वर्तमान README अपने टूल सतह पर केंद्रित है। टूल खोज और कॉल से परे वैकल्पिक MCP क्षमताओं पर भरोसा करने से पहले स्रोत और रिलीज नोट्स जांचें।

ADK MCP SDKrmcpरजिस्ट्री मैनिफेस्ट

इंस्टॉल करें और कनेक्ट करें

प्रोजेक्ट के दस्तावेजीकृत प्रारंभिक बिंदु का पालन करें।

सर्वर को उस वातावरण में इंस्टॉल करें जो उसके क्रेडेंशियल्स और डोमेन एक्सेस का मालिक है। इसे अपने MCP होस्ट में जोड़ें, खोजे गए टूल्स को सत्यापित करें, और उत्पादन एजेंट को देने से पहले टूलसेट को सीमित करें।

इंस्टॉल करें

cargo install mcp-itsm

MCP क्लाइंट कॉन्फ़िगरेशन

> add_classification_rule(keywords: ["vpn","network","dns"], category: "Network", queue: "Network Team", default_priority: "high")
> add_classification_rule(keywords: ["password","login","access"], category: "Access", queue: "Identity Team", default_priority: "medium")
> create_kb_article(title: "VPN troubleshooting", body: "1. Restart client 2. Try alternate server", category: "Network", tags: ["vpn","timeout"])

कमांड और कॉन्फ़िगरेशन सार्वजनिक README से निकाले जाते हैं। तैनाती से पहले आधिकारिक दस्तावेज़ में आवश्यकताएँ, पर्यावरण चर, और रिलीज-विशिष्ट विकल्पों की पुष्टि करें।

आधिकारिक दस्तावेज़

प्रोजेक्ट मेंटेनर्स के सत्य स्रोत के साथ जारी रखें।

यह पृष्ठ सर्वर का एक सुलभ मानचित्र प्रदान करता है। सटीक स्कीमाओं, आवश्यकताओं, कॉन्फ़िगरेशन, उदाहरणों, परीक्षणों, रिलीज़, और सुरक्षा अपडेट के लिए रिपॉजिटरी प्राधिकृत बनी रहती है।

अवलोकन ↗README.md CHANGELOG ↗CHANGELOG.md आर्किटेक्चर ↗docs/architecture.svg मुद्दे और सहायता ↗github.com मुद्दे

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