无硬编码逻辑——分类规则和知识库文章通过工具在运行时添加。
它为代理提供什么
一个专门为单个 MCP 连接设计的能力。
服务器拥有其领域逻辑，并发布 MCP 客户端可发现的工具契约。ADK-Rust 可将该契约加载到代理中，为所选模型提供者规范每个模式，并将连接生命周期保持在代理业务逻辑之外。
知识库优先解决——先搜索知识库再创建工单，智能不断提升。
TF-IDF 评分——相关性排序的知识库搜索（支持 adk-rag 语义搜索插件）。
重复检测——对所有非关闭工单，30% 词汇重叠阈值。
优先级升级——紧急关键词（“故障”、“所有用户”、“关键”）自动升级优先级，无视规则默认。
完整审计追踪——每个智能决策均被追踪并返回。
架构
ITSM MCP Server 在代理系统中的作用。
模型无需了解服务器背后系统的实现细节或凭证。它看到审核过的工具定义。MCP 客户端负责发现和调用，服务器保持验证、策略和与领域系统的通信所有权。
01
ADK-Rust 代理
从审核过的工具目录中选择能力。
02
MCP 客户端
发现模式，发送调用，并接收类型化内容。
03
ITSM MCP Server
验证请求并拥有 25 个已记录工具契约。
04
领域系统
维护服务器背后的 API、数据、凭证和业务规则。
来自项目文档
服务器发布的架构
工具目录
代理可以请求 ITSM MCP Server 做什么？
每个工具都有稳定名称、易读的用途和 MCP 初始化时发现的 JSON 输入契约。风险类别来自项目的注册清单（如果有）。
12 个命名工具 显示自 25 个已记录工具
create_ticket创建事件、服务请求或任务工单
internal writeget_ticket获取工单完整详情，包括状态、负责人、SLA、备注
read onlysearch_tickets按关键词、状态、负责人或队列搜索工单
read onlyupdate_ticket更新工单优先级、类别或服务字段
internal writetransition_ticket使工单在有效工作流状态间流转
internal writeassign_ticket将工单分配给用户或团队
internal writeroute_ticket将工单移至不同队列/团队
internal writeclose_ticket关闭工单，填写解决代码、备注及证据
internal writeget_sla获取 SLA 截止时间、违规状态及剩余时间
read onlyopen_change_request开启变更请求，包含风险、影响及回滚计划
internal writesearch_knowledge使用 TF-IDF 评分搜索知识库文章
read onlyhandle_support_request端到端处理支持请求：分类、去重、搜索知识库、自动解决或创建工单
internal write治理
了解每个工具的作用。
服务器连接继承其凭证和部署环境的权限。以下声明来自本项目的 README 和 MCP 注册清单；您的应用程序仍决定代理接收哪些工具以及何处需要批准。
8 internal write4 read only
- 完整审计追踪——每个智能决策均被追踪并返回。
MCP 接口
当前文档声明的内容。
MCP 可传输工具、资源、提示、结构化结果、进度、取消和长时间运行的工作。此记录突出显示本仓库明确提及的现代协议特性。
当前 README 重点介绍其工具接口。依赖工具发现和调用之外的可选 MCP 功能前，请检查源代码和发行说明。
ADK MCP SDKrmcp注册清单
安装并连接
遵循项目文档中的起点。
在拥有凭证和领域访问权限的环境中安装服务器。将其添加到您的 MCP 主机，验证发现的工具，并在交付生产代理前缩小工具集。
安装
cargo install mcp-itsmMCP 客户端配置
> add_classification_rule(keywords: ["vpn","network","dns"], category: "Network", queue: "Network Team", default_priority: "high")
> add_classification_rule(keywords: ["password","login","access"], category: "Access", queue: "Identity Team", default_priority: "medium")
> create_kb_article(title: "VPN troubleshooting", body: "1. Restart client 2. Try alternate server", category: "Network", tags: ["vpn","timeout"])命令和配置从公开的 README 中提取。部署前请确认官方文档中的先决条件、环境变量和特定版本选项。
官方文档
继续使用项目维护者的权威信息源。
此页面提供服务器的易懂地图。仓库对确切的模式、先决条件、配置、示例、测试、版本和安全更新保持权威。
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Ads MCP ServerADK-Rust Enterprise 销售与营销代理的数字广告平台。包含 19 个 MCP 工具，涵盖活动、广告组、广告/创意、预算与出价、受众、每日绩效指标及派生 KPI。19 个工具Analytics MCP Server面向 AI 代理的治理分析平台——指标、仪表盘、漏斗、分群、异常检测、预测和策略执行。28 个工具，含完整审计轨迹。28 个工具Banking MCP Server统一的银行MCP服务器，包含15个工具，支持3个后端——Plaid（美国/加拿大/欧盟）、Mono（非洲）和开放银行（英国/欧盟PSD2）。涵盖账户、交易、余额、支付、身份和对账单。15 个工具