Enthält Personenname/E-Mail/Telefon?
WORKFLOW 1: Kunden-360-Ansicht
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GeschäftsprozesseÖffentliche Skills
CRM Customer Management
Enterprise-CRM-Workflow-Orchestrierung für KI-Agenten — Kunden-360-Ansichten, Deal-Pipeline-Management, Aktivitätsprotokollierung und Multi-MCP-Onboarding über Salesforce, HubSpot, Zoho CRM und Pipedrive.
Was diese Skill lehrt
Ein wiederverwendbares Playbook für eine bestimmte Art von Arbeit.
Ein MCP-Server teilt einem Agenten mit, welche Aktionen verfügbar sind. Eine Skill fügt die Bewertung dieser Aktionen hinzu: wie man den Auftrag erkennt, welche Reihenfolge zu befolgen ist, was zu vermeiden ist und wie entschieden wird, dass das Ergebnis abgeschlossen ist.
Orchestrieren Sie CRM-Workflows über Salesforce, HubSpot, Zoho und Pipedrive – Kunden-360-Ansichten, Deal-Pipeline-Management, Aktivitätsprotokollierung und Kunden-Onboarding. Verwenden Sie dies, wenn Sie einen Kunden suchen, den Deal-Status prüfen, einen Anruf oder ein Meeting protokollieren, die Pipeline-Gesundheit überprüfen, einen neuen Kunden onboarden oder festgefahrene…
Architektur
Wie CRM Customer Management einen ADK-Rust-Agenten anleitet.
Die Skill bleibt lesbar und portabel, weil sie Anweisungen enthält und keine Dienstanmeldeinformationen oder Geschäftsdaten. ADK-Rust stellt sie dem Agenten bereit, der Agent wählt aus seiner geprüften Werkzeuggrenze und der verbundene MCP-Server führt die authentifizierte Operation aus.
01
Benutzeranfrage
Der Agent erhält ein Ziel, das in Alltagssprache ausgedrückt wird.
02
CRM Customer Management Fähigkeit
Passt die Absicht an, liefert den Entscheidungsleitfaden und schränkt die Werkzeuggrenze ein.
03
ADK-Rust Agent
Plant den Workflow und streamt jeden sinnvollen Schritt durch die Laufzeit.
04
mcp-crm
Führt authentifizierte Operationen gegen das System aus, das die Fähigkeit besitzt.
05
Verifiziertes Ergebnis
Die Abschlussregeln der Skill bestimmen die Beweise, die dem Benutzer zurückgegeben werden.
Entscheidungsleitfaden
Wie der Agent eine Anfrage in die richtige Aktion umsetzt.
Diese Routen stammen direkt aus den Skill-Anweisungen. Sie helfen dem Modell, die Absicht zu erkennen und ein fokussiertes Werkzeug oder einen Workflow auszuwählen, anstatt über die gesamte Fähigkeitsoberfläche zu improvisieren.
Erwähnt "Deal", "Opportunity", "Pipeline", "Forecast"?
WORKFLOW 2: Deal-Management
Erwähnt "Anruf", "Meeting", "E-Mail", "Aktivität", "Protokoll"?
WORKFLOW 3: Aktivitätsprotokollierung
Erwähnt "Onboard", "Neukunde", "Einrichten"?
WORKFLOW 4: Kunden-Onboarding
Erwähnt "Pipeline", "Review", "Health", "Stalled"?
WORKFLOW 5: Pipeline-Review
Unklar?
Frage: "Möchten Sie, dass ich einen Kunden suche, einen Deal verwalte oder die Pipeline überprüfe?"
Bewährte Workflows
Wiederholbare Abläufe für nützliche Ergebnisse.
Ein Workflow verbindet mehrere Werkzeugaufrufe zu einer Aufgabe, die der Benutzer tatsächlich erkennt. Die Skill erklärt die Abfolge und das beabsichtigte Ergebnis, während ADK-Rust den Fortschritt des Agenten durch die gemeinsame Laufzeit streamt.
015-6 Aufrufe
Customer 360 Lookup
Vollständiges Kundenbild in einer Antwort
024-5 Aufrufe
Deal Management
Deal erstellen, vorantreiben oder Status prüfen
033-4 Aufrufe
Activity Logging
Interaktionen mit passendem Kontext aufzeichnen
048-9 Aufrufe
Customer Onboarding
Vollständige Einrichtung mit Duplikaterkennung
053-4 Aufrufe
Pipeline Review
Gesundheitsübersicht mit Warnungen zu gefährdeten Deals
Werkzeuggrenze
Die Skill kann 27 dokumentierte Werkzeuge verwenden.
Diese Whitelist wird von der Skill deklariert. Sie hält den Agenten auf die für diesen Auftrag benötigten Aktionen fokussiert, während mcp-crm die Verantwortung für Authentifizierung, Validierung und das verbundene System behält.
search_contacts
get_contact
create_contact
update_contact
delete_contact
list_companies
get_company
create_company
update_company
search_companies
list_deals
get_deal
create_deal
update_deal
move_deal_stage
search_deals
delete_deal
list_activities
create_activity
update_activity
list_pipelines
get_pipeline_summary
list_notes
create_note
associate_contact_company
associate_deal_contact
list_deal_contacts
Arbeitsregeln
Was der Agent tun sollte.
- Folgen Sie dem Entscheidungsleitfaden, verwenden Sie die deklarierte Werkzeuggrenze und überprüfen Sie das Ergebnis, bevor Sie antworten.
Betriebsgrenzen
Was der Agent vermeiden sollte.
- Überprüfen Sie das vollständige SKILL.md, bevor Sie diese Skill für die Produktion aktivieren.
Installieren und verbinden
Fügen Sie die Skill neben der Fähigkeit hinzu, die sie erwartet.
Installieren Sie das Repository dort, wo Ihr ADK-Rust-Skill-Loader es entdecken kann, verbinden Sie mcp-crm und bestätigen Sie, dass die deklarierten Werkzeuge verfügbar sind, bevor Sie den Agenten den Workflow verwenden lassen.
Skill installieren
# Clone into your skills directory
git clone https://github.com/zavora-ai/skill-crm-customer-management.git \
~/.skills/skills/crm-customer-managementADK-Rust Ladeform
let skills = SkillLoader::from_dir("~/.skills/skills").await?;
let skill = skills.load("crm-customer-management").await?;
let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
.instruction(skill.instructions())
.tools(skill.allowed_tools(toolset)?)
.build()?;Die Kompatibilitätserklärung des Repositories: Erfordert eine Verbindung zum mcp-crm Server. Optional: mcp-email, mcp-calendar, mcp-slack für Multi-MCP-Workflows.
Offizielle Dokumentation
Lesen Sie das vollständige Skill-Paket.
Das Repository bleibt autoritativ für seine genauen Anweisungen, Beispiele, Hilfsskripte, Assets, MCP-Anforderungen, Lizenz und spätere Updates.
Übersicht ↗README.mdSkill-Anweisungen ↗SKILL.mdCross Mcp Workflows ↗references/cross-mcp-workflows.mdBeispiele ↗references/examples.mdTool-Sequenzen ↗references/tool-sequences.mdPipeline bewerten ↗scripts/score_pipeline.pyKontakt validieren ↗scripts/validate_contact.pyCustomer 360 Bericht ↗assets/customer-360-report.mdPipeline Review Bericht ↗assets/pipeline-review-report.md
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Quelleneintrag
Repository-Metadaten für diesen Skill-Eintrag.
- Lizenz
- Apache-2.0
- Erlaubte Werkzeuge
- 27
- Referenzen
- 3
- Revision
- 263d1147118a
- Aktualisiert
- 31. Mai 2026