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WORKFLOW 1: Customer 360 Lookup
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業務オペレーション公開スキル
CRM Customer Management
AIエージェント向けのエンタープライズCRMワークフローオーケストレーション — 顧客360度ビューの照会、案件パイプライン管理、活動ログ記録、Salesforce、HubSpot、Zoho CRM、Pipedriveを跨いだマルチMCPオンボーディング。
このスキルが教えること
特定の作業に再利用できるプレイブックです。
MCPサーバーはエージェントに利用可能なアクションを伝えます。スキルはそれらのアクションに関する判断を追加します：仕事の認識方法、従うべき順序、避けるべきこと、結果が完了したと判断する方法。
Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedriveを横断してCRMワークフローをオーケストレーションします — 顧客360度の照会、商談パイプライン管理、活動ログ記録、顧客オンボーディング。顧客の照会、商談状況の確認、通話や会議のログ記録、パイプラインの健全性レビュー、新規顧客のオンボーディング、停滞案件の発見時に使用してください。
アーキテクチャ
CRM Customer ManagementがADK-Rustエージェントをどのように導くか。
スキルはサービス認証情報やビジネスデータではなく指示を含むため読みやすくポータブルです。ADK-Rustがエージェントに提供し、エージェントはレビュー済みのツール境界から選択し、接続されたMCPサーバーが認証された操作を実行します。
01
ユーザーリクエスト
エージェントは通常の言語で表現された目標を受け取ります。
02
CRM Customer Management スキル
意図に合致し、意思決定ガイドを提供し、ツールの境界を絞り込みます。
03
ADK-Rustエージェント
ワークフローを計画し、各重要なステップをランタイムにストリームします。
04
mcp-crm
機能を所有するシステムに対して認証された操作を実行します。
05
検証済みの結果
スキルの完了ルールはユーザーに返される証拠を形作ります。
意思決定ガイド
エージェントがリクエストを適切なアクションに変換する方法。
これらのルートはスキルの指示から直接来ています。モデルが意図を認識し、全機能の即興ではなく特定のツールやワークフローを選択するのに役立ちます。
「deal」「opportunity」「pipeline」「forecast」が言及されている？
WORKFLOW 2: Deal Management
「call」「meeting」「email」「activity」「log」が言及されている？
WORKFLOW 3: Activity Logging
「onboard」「new customer」「set up」が言及されている？
WORKFLOW 4: Customer Onboarding
「pipeline」「review」「health」「stalled」が言及されている？
WORKFLOW 5: Pipeline Review
不明瞭？
質問: 「顧客の照会、案件管理、またはパイプラインのレビューのどれをご希望ですか？」
実証済みのワークフロー
有用な結果のための繰り返し可能なシーケンス。
ワークフローは複数のツール呼び出しをユーザーが実際に認識するタスクに結びつけます。スキルはその順序と意図された結果を説明し、ADK-Rustは共有ランタイムを通じてエージェントの進行状況をストリームします。
015-6の呼び出し
顧客360度照会
一回の応答で顧客の全体像を完結
024-5の呼び出し
商談管理
案件の作成、進捗、またはステータス確認
033-4の呼び出し
活動ログ記録
適切なコンテキストでのやり取り記録
048-9の呼び出し
顧客オンボーディング
重複検出を含む完全なセットアップ
053-4の呼び出し
パイプラインレビュー
健全性の概要とリスク案件のアラート
ツールの境界
スキルは27の文書化されたツールを使用する場合があります。
この許可リストはスキルによって宣言されます。エージェントがこの仕事に必要なアクションに集中し、mcp-crmが認証、検証、接続されたシステムの責任を保持します。
search_contacts
get_contact
create_contact
update_contact
delete_contact
list_companies
get_company
create_company
update_company
search_companies
list_deals
get_deal
create_deal
update_deal
move_deal_stage
search_deals
delete_deal
list_activities
create_activity
update_activity
list_pipelines
get_pipeline_summary
list_notes
create_note
associate_contact_company
associate_deal_contact
list_deal_contacts
作業ルール
エージェントがすべきこと。
- 意思決定ガイドに従い、宣言されたツールの境界を使い、応答前に結果を検証してください。
運用の境界
エージェントが避けるべきこと。
- 本番作業でこのスキルを有効にする前に完全なSKILL.mdをレビューしてください。
インストールと接続
期待される機能の隣にスキルを追加してください。
ADK-Rustスキルローダーが検出できるリポジトリをインストールし、mcp-crmに接続し、宣言されたツールが利用可能であることを確認してからエージェントにワークフローを使用させてください。
スキルをインストール
# Clone into your skills directory
git clone https://github.com/zavora-ai/skill-crm-customer-management.git \
~/.skills/skills/crm-customer-managementADK-Rust読み込みの形状
let skills = SkillLoader::from_dir("~/.skills/skills").await?;
let skill = skills.load("crm-customer-management").await?;
let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
.instruction(skill.instructions())
.tools(skill.allowed_tools(toolset)?)
.build()?;リポジトリの互換性声明: mcp-crmサーバーの接続が必要です。オプションで、マルチMCPワークフローにはmcp-email、mcp-calendar、mcp-slackを使用可能です。
公式ドキュメント
完全なスキルパッケージを読む。
リポジトリは正確な指示、例、ヘルパースクリプト、アセット、MCP要件、ライセンス、後の更新に関して権威を保持します。
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ソース記録
このスキルエントリのリポジトリメタデータ。
- ライセンス
- Apache-2.0
- 許可されたツール
- 27
- 参照
- 3
- リビジョン
- 263d1147118a
- 更新済み
- 2026年5月31日