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WORKFLOW 1: Consulta 360 do Cliente
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Operações de negóciosSkills públicas
CRM Customer Management
Orquestração de fluxo de trabalho CRM empresarial para agentes de IA — consultas 360 do cliente, gerenciamento do pipeline de negócios, registro de atividades e integração multi-MCP em Salesforce, HubSpot, Zoho CRM e Pipedrive.
O que esta skill ensina
Um roteiro reutilizável para um tipo específico de trabalho.
Um servidor MCP informa a um agente quais ações estão disponíveis. Uma skill adiciona o julgamento em torno dessas ações: como reconhecer o trabalho, qual sequência seguir, o que evitar e como decidir que o resultado está completo.
Orquestre fluxos de trabalho de CRM entre Salesforce, HubSpot, Zoho e Pipedrive — consultas 360 do cliente, gerenciamento do pipeline de negócios, registro de atividades e integração de clientes. Use ao consultar um cliente, verificar status de negócio, registrar uma ligação ou reunião, revisar a saúde do pipeline, integrar um novo cliente, encontrar negócios parados…
Arquitetura
Como CRM Customer Management orienta um agente ADK-Rust.
A skill permanece legível e portátil porque contém instruções em vez de credenciais de serviço ou dados de negócio. O ADK-Rust a fornece ao agente, o agente escolhe dentro do limite de ferramentas revisado e o servidor MCP conectado executa a operação autenticada.
01
Solicitação do usuário
O agente recebe um objetivo expresso em linguagem comum.
02
Habilidade CRM Customer Management
Corresponde à intenção, fornece o guia de decisão e restringe o limite da ferramenta.
03
Agente ADK-Rust
Planeja o fluxo de trabalho e transmite cada passo significativo pelo runtime.
04
mcp-crm
Executa operações autenticadas contra o sistema que possui a capacidade.
05
Resultado verificado
As regras de conclusão da skill moldam as evidências retornadas ao usuário.
Guia de decisão
Como o agente transforma uma solicitação na ação correta.
Essas rotas vêm diretamente das instruções da skill. Elas ajudam o modelo a reconhecer a intenção e selecionar uma ferramenta ou fluxo de trabalho focado em vez de improvisar por toda a superfície da capacidade.
Menciona "negócio", "oportunidade", "pipeline", "previsão"?
WORKFLOW 2: Gerenciamento de Negócios
Menciona "chamada", "reunião", "email", "atividade", "registro"?
WORKFLOW 3: Registro de Atividades
Menciona "integrar", "novo cliente", "configurar"?
WORKFLOW 4: Integração de Cliente
Menciona "pipeline", "revisão", "saúde", "parado"?
WORKFLOW 5: Revisão do Pipeline
Não está claro?
Pergunte: "Você gostaria que eu consultasse um cliente, gerenciasse um negócio ou revisasse o pipeline?"
Fluxos de trabalho comprovados
Sequências repetíveis para resultados úteis.
Um fluxo de trabalho une várias chamadas de ferramentas em uma tarefa que o usuário realmente reconhece. A skill explica a sequência e o resultado pretendido enquanto o ADK-Rust transmite o progresso do agente pelo runtime compartilhado.
015-6 chamadas
Consulta 360 do Cliente
Visão completa do cliente em uma única resposta
024-5 chamadas
Gerenciamento de Negócios
Criar, avançar ou verificar status do negócio
033-4 chamadas
Registro de Atividades
Registrar interações com contexto adequado
048-9 chamadas
Integração de Clientes
Configuração completa com detecção de duplicatas
053-4 chamadas
Revisão do Pipeline
Resumo da saúde com alertas de negócios em risco
Limite da ferramenta
A skill pode usar 27 ferramentas documentadas.
Esta lista de permissões é declarada pela skill. Ela mantém o agente focado nas ações necessárias para este trabalho enquanto mcp-crm mantém a responsabilidade pela autenticação, validação e sistema conectado.
search_contacts
get_contact
create_contact
update_contact
delete_contact
list_companies
get_company
create_company
update_company
search_companies
list_deals
get_deal
create_deal
update_deal
move_deal_stage
search_deals
delete_deal
list_activities
create_activity
update_activity
list_pipelines
get_pipeline_summary
list_notes
create_note
associate_contact_company
associate_deal_contact
list_deal_contacts
Regras de trabalho
O que o agente deve fazer.
- Siga o guia de decisão, use o limite de ferramenta declarado e verifique o resultado antes de responder.
Limites operacionais
O que o agente deve evitar.
- Revise o SKILL.md completo antes de habilitar esta skill para trabalho em produção.
Instalar e conectar
Adicione a skill ao lado da capacidade que ela espera.
Instale o repositório onde seu carregador de skills ADK-Rust possa descobri-lo, conecte mcp-crm e confirme que as ferramentas declaradas estão disponíveis antes de pedir ao agente para usar o fluxo de trabalho.
Instalar a skill
# Clone into your skills directory
git clone https://github.com/zavora-ai/skill-crm-customer-management.git \
~/.skills/skills/crm-customer-managementFormato de carregamento ADK-Rust
let skills = SkillLoader::from_dir("~/.skills/skills").await?;
let skill = skills.load("crm-customer-management").await?;
let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
.instruction(skill.instructions())
.tools(skill.allowed_tools(toolset)?)
.build()?;A declaração de compatibilidade do repositório: Requer servidor mcp-crm conectado. Opcional: mcp-email, mcp-calendar, mcp-slack para fluxos de trabalho multi-MCP.
Documentação oficial
Leia o pacote completo da skill.
O repositório permanece autoritativo para suas instruções exatas, exemplos, scripts auxiliares, recursos, requisitos MCP, licença e atualizações posteriores.
Visão Geral ↗README.mdInstruções da Skill ↗SKILL.mdFluxos Multi Mcp ↗references/cross-mcp-workflows.mdExemplos ↗references/examples.mdSequências de Ferramentas ↗references/tool-sequences.mdPontuar Pipeline ↗scripts/score_pipeline.pyValidar Contato ↗scripts/validate_contact.pyRelatório 360 do Cliente ↗assets/customer-360-report.mdRelatório de Revisão do Pipeline ↗assets/pipeline-review-report.md
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Registro da fonte
Metadados do repositório para esta entrada da skill.
- Licença
- Apache-2.0
- Ferramentas permitidas
- 27
- Referências
- 3
- Revisão
- 263d1147118a
- Atualizado
- 31 de mai. de 2026