व्यावसायिक संचालनसार्वजनिक स्किल्स

CRM Customer Management

एंटरप्राइज़ CRM वर्कफ़्लो ऑर्केस्ट्रेशन AI एजेंट्स के लिए — कस्टमर 360 लुकअप, डील पाइपलाइन प्रबंधन, गतिविधि लॉगिंग, और Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, और Pipedrive में मल्टी-MCP ऑनबोर्डिंग।

स्किल स्रोत खोलें आधिकारिक गाइड पढ़ें ↗

यह स्किल क्या सिखाता है

एक विशिष्ट प्रकार के कार्य के लिए पुन: उपयोग योग्य प्लेबुक।

एक MCP सर्वर एजेंट को बताता है कि कौन से क्रियाएं उपलब्ध हैं। एक स्किल उन क्रियाओं के आसपास निर्णय जोड़ता है: काम को कैसे पहचानें, कौन सा अनुक्रम पालन करें, क्या बचना है, और परिणाम पूरा होने का निर्णय कैसे लें।

Salesforce, HubSpot, Zoho, और Pipedrive में CRM वर्कफ़्लोज़ का समन्वय करें — ग्राहक 360 लुकअप, डील पाइपलाइन प्रबंधन, गतिविधि लॉगिंग, और ग्राहक ऑनबोर्डिंग। ग्राहक की जानकारी खोजते समय, डील की स्थिति जांचते समय, कॉल या मीटिंग लॉग करते समय, पाइपलाइन की स्थिति समीक्षा करते समय, नए ग्राहक को ऑनबोर्ड करते समय, या रुकी हुई डील खोजते समय उपयोग करें।

आर्किटेक्चर

CRM Customer Management ADK-Rust एजेंट का मार्गदर्शन कैसे करता है।

स्किल पठनीय और पोर्टेबल रहता है क्योंकि इसमें सेवा क्रेडेंशियल्स या बिजनेस डेटा के बजाय निर्देश होते हैं। ADK-Rust इसे एजेंट को प्रदान करता है, एजेंट अपने समीक्षित टूल सीमा से चुनता है, और कनेक्टेड MCP सर्वर प्रमाणीकृत ऑपरेशन करता है।

उपयोगकर्ता अनुरोध

एजेंट को सामान्य भाषा में व्यक्त एक लक्ष्य प्राप्त होता है।

→

CRM Customer Management कौशल

इरादा से मेल खाता है, निर्णय मार्गदर्शिका प्रदान करता है, और टूल सीमा को सीमित करता है।

→

ADK-Rust एजेंट

वर्कफ़्लो की योजना बनाता है और रनटाइम के माध्यम से प्रत्येक महत्वपूर्ण चरण को स्ट्रीम करता है।

→

mcp-crm

क्षमता के मालिक सिस्टम के खिलाफ प्रमाणीकृत ऑपरेशंस निष्पादित करता है।

→

सत्यापित परिणाम

स्किल के पूर्णता नियम उपयोगकर्ता को लौटाए गए प्रमाण को आकार देते हैं।

पोर्टेबल निर्देश: SKILL.md · क्षमता सीमा: mcp-crm · अनुमत टूल्स: 27

निर्णय मार्गदर्शिका

एजेंट अनुरोध को सही क्रिया में कैसे बदलता है।

ये मार्ग सीधे स्किल निर्देशों से आते हैं। वे मॉडल को इरादा पहचानने और एक केंद्रित टूल या वर्कफ़्लो चुनने में मदद करते हैं बजाय कि पूरी क्षमता सतह पर सहज improvisation के।

क्या इसमें व्यक्ति का नाम/ईमेल/फोन है?

WORKFLOW 1: Customer 360 Lookup

"deal", "opportunity", "pipeline", "forecast" का उल्लेख है?

WORKFLOW 2: Deal Management

"call", "meeting", "email", "activity", "log" का उल्लेख है?

WORKFLOW 3: Activity Logging

"onboard", "new customer", "set up" का उल्लेख है?

WORKFLOW 4: Customer Onboarding

"pipeline", "review", "health", "stalled" का उल्लेख है?

WORKFLOW 5: Pipeline Review

अस्पष्ट है?

पूछें: "क्या आप चाहते हैं कि मैं ग्राहक की जानकारी देखूं, डील प्रबंधित करूं, या पाइपलाइन की समीक्षा करूं?"

प्रमाणित वर्कफ़्लो

उपयोगी परिणामों के लिए दोहराए जाने वाले अनुक्रम।

एक वर्कफ़्लो कई टूल कॉल्स को एक ऐसे कार्य में जोड़ता है जिसे उपयोगकर्ता वास्तव में पहचानता है। स्किल अनुक्रम और इच्छित परिणाम को समझाता है जबकि ADK-Rust एजेंट की प्रगति को साझा रनटाइम के माध्यम से स्ट्रीम करता है।

015-6 कॉल्स

ग्राहक 360 लुकअप

एक उत्तर में ग्राहक की पूरी जानकारी

024-5 कॉल्स

डील प्रबंधन

डील बनाएं, आगे बढ़ाएं, या स्थिति जांचें

033-4 कॉल्स

गतिविधि लॉगिंग

सही संदर्भ के साथ इंटरैक्शन रिकॉर्ड करें

048-9 कॉल्स

ग्राहक ऑनबोर्डिंग

डुप्लिकेट पहचान के साथ पूर्ण सेटअप

053-4 कॉल्स

पाइपलाइन समीक्षा

स्वास्थ्य सारांश और जोखिम में डील अलर्ट

टूल सीमा

स्किल 27 दस्तावेजीकृत टूल्स का उपयोग कर सकता है।

यह अनुमति सूची स्किल द्वारा घोषित की गई है। यह एजेंट को इस कार्य के लिए आवश्यक क्रियाओं पर केंद्रित रखती है जबकि mcp-crm प्रमाणीकरण, सत्यापन, और कनेक्टेड सिस्टम की जिम्मेदारी रखता है।

search_contacts

get_contact

create_contact

update_contact

delete_contact

list_companies

get_company

create_company

update_company

search_companies

list_deals

get_deal

create_deal

update_deal

move_deal_stage

search_deals

delete_deal

list_activities

create_activity

update_activity

list_pipelines

get_pipeline_summary

list_notes

create_note

associate_contact_company

associate_deal_contact

list_deal_contacts

कार्य नियम

एजेंट को क्या करना चाहिए।

निर्णय मार्गदर्शिका का पालन करें, घोषित टूल सीमा का उपयोग करें, और प्रतिक्रिया देने से पहले परिणाम सत्यापित करें।

ऑपरेटिंग सीमाएँ

एजेंट को क्या बचना चाहिए।

उत्पादन कार्य के लिए इस स्किल को सक्षम करने से पहले पूरा SKILL.md समीक्षा करें।

इंस्टॉल करें और कनेक्ट करें

स्किल को उस क्षमता के बगल में जोड़ें जिसकी वह अपेक्षा करता है।

जहाँ आपका ADK-Rust स्किल लोडर इसे खोज सके, उस रिपॉजिटरी को इंस्टॉल करें, mcp-crm से कनेक्ट करें, और एजेंट से वर्कफ़्लो उपयोग करने से पहले घोषित टूल्स उपलब्ध होने की पुष्टि करें।

स्किल इंस्टॉल करें

# Clone into your skills directory
git clone https://github.com/zavora-ai/skill-crm-customer-management.git \
  ~/.skills/skills/crm-customer-management

ADK-Rust लोडिंग आकार

let skills = SkillLoader::from_dir("~/.skills/skills").await?;
let skill = skills.load("crm-customer-management").await?;

let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
    .instruction(skill.instructions())
    .tools(skill.allowed_tools(toolset)?)
    .build()?;

रिपॉजिटरी का संगतता कथन: mcp-crm सर्वर कनेक्टेड होना आवश्यक है। वैकल्पिक: मल्टी-MCP वर्कफ़्लोज़ के लिए mcp-email, mcp-calendar, mcp-slack।

आधिकारिक दस्तावेज़

पूर्ण स्किल पैकेज पढ़ें।

रिपॉजिटरी अपने सटीक निर्देशों, उदाहरणों, सहायक स्क्रिप्ट्स, एसेट्स, MCP आवश्यकताओं, लाइसेंस, और बाद के अपडेट के लिए प्राधिकृत बनी रहती है।

अवलोकन ↗README.md स्किल निर्देश ↗SKILL.md क्रॉस MCP वर्कफ़्लोज़ ↗references/cross-mcp-workflows.md उदाहरण ↗references/examples.md टूल अनुक्रम ↗references/tool-sequences.md स्कोर पाइपलाइन ↗scripts/score_pipeline.py संपर्क सत्यापित करें ↗scripts/validate_contact.py ग्राहक 360 रिपोर्ट ↗assets/customer-360-report.md पाइपलाइन समीक्षा रिपोर्ट ↗assets/pipeline-review-report.md

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स्रोत रिकॉर्ड

इस स्किल प्रविष्टि के लिए रिपॉजिटरी मेटाडेटा।

सार्वजनिक रिपॉजिटरी देखें ↗

लाइसेंस: Apache-2.0
अनुमत टूल्स: 27
संदर्भ: 3
संशोधन: 263d1147118a
अपडेट किया गया: 31 मई 2026