संचार और ज्ञानसार्वजनिक स्किल्स

Voice & Communications

AI एजेंट्स के लिए वॉइस संचालन — कॉल, ट्रांसक्रिप्शन, सेंटिमेंट एनालिसिस, IVR प्रबंधन, रिकॉर्डिंग, और कॉल सेंटर विश्लेषण Twilio, Vonage, और Deepgram के माध्यम से।

स्किल स्रोत खोलें आधिकारिक गाइड पढ़ें ↗

यह स्किल क्या सिखाता है

एक विशिष्ट प्रकार के कार्य के लिए पुन: उपयोग योग्य प्लेबुक।

एक MCP सर्वर एजेंट को बताता है कि कौन से क्रियाएं उपलब्ध हैं। एक स्किल उन क्रियाओं के आसपास निर्णय जोड़ता है: काम को कैसे पहचानें, कौन सा अनुक्रम पालन करें, क्या बचना है, और परिणाम पूरा होने का निर्णय कैसे लें।

वॉइस संचालन का समन्वय करें — कॉल प्रबंधित करें, वार्तालाप ट्रांसक्राइब करें, भावना विश्लेषण करें, IVR कॉन्फ़िगर करें, रिकॉर्डिंग एक्सेस करें, और कॉल सेंटर विश्लेषण ट्रैक करें। कॉल करते समय, ट्रांसक्रिप्ट समीक्षा करते समय, कॉल भावना विश्लेषण करते समय, IVR मेनू प्रबंधित करते समय, कॉल इतिहास खोजते समय, या एजेंट प्रदर्शन जांचते समय उपयोग करें।

आर्किटेक्चर

Voice & Communications ADK-Rust एजेंट का मार्गदर्शन कैसे करता है।

स्किल पठनीय और पोर्टेबल रहता है क्योंकि इसमें सेवा क्रेडेंशियल्स या बिजनेस डेटा के बजाय निर्देश होते हैं। ADK-Rust इसे एजेंट को प्रदान करता है, एजेंट अपने समीक्षित टूल सीमा से चुनता है, और कनेक्टेड MCP सर्वर प्रमाणीकृत ऑपरेशन करता है।

उपयोगकर्ता अनुरोध

एजेंट को सामान्य भाषा में व्यक्त एक लक्ष्य प्राप्त होता है।

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Voice & Communications कौशल

इरादा से मेल खाता है, निर्णय मार्गदर्शिका प्रदान करता है, और टूल सीमा को सीमित करता है।

→

ADK-Rust एजेंट

वर्कफ़्लो की योजना बनाता है और रनटाइम के माध्यम से प्रत्येक महत्वपूर्ण चरण को स्ट्रीम करता है।

→

mcp-voice

क्षमता के मालिक सिस्टम के खिलाफ प्रमाणीकृत ऑपरेशंस निष्पादित करता है।

→

सत्यापित परिणाम

स्किल के पूर्णता नियम उपयोगकर्ता को लौटाए गए प्रमाण को आकार देते हैं।

पोर्टेबल निर्देश: SKILL.md · क्षमता सीमा: mcp-voice · अनुमत टूल्स: 20

निर्णय मार्गदर्शिका

एजेंट अनुरोध को सही क्रिया में कैसे बदलता है।

ये मार्ग सीधे स्किल निर्देशों से आते हैं। वे मॉडल को इरादा पहचानने और एक केंद्रित टूल या वर्कफ़्लो चुनने में मदद करते हैं बजाय कि पूरी क्षमता सतह पर सहज improvisation के।

"call", "dial", "phone"?

initiate_call / schedule_call

"transcript", "what was said"?

get_transcript / search_transcripts

"sentiment", "how did it go", "tone"?

analyze_sentiment / get_sentiment_trends

"IVR", "menu", "routing"?

get_ivr_menu / update_ivr_menu

"recording", "listen"?

list_recordings / get_recording

"metrics", "performance", "agents"?

get_call_metrics / get_agent_stats

"queue", "wait time"?

list_queues

"transfer", "route"?

transfer_call / route_call

प्रमाणित वर्कफ़्लो

उपयोगी परिणामों के लिए दोहराए जाने वाले अनुक्रम।

एक वर्कफ़्लो कई टूल कॉल्स को एक ऐसे कार्य में जोड़ता है जिसे उपयोगकर्ता वास्तव में पहचानता है। स्किल अनुक्रम और इच्छित परिणाम को समझाता है जबकि ADK-Rust एजेंट की प्रगति को साझा रनटाइम के माध्यम से स्ट्रीम करता है।

013 कॉल्स

पोस्ट-कॉल इंटेलिजेंस

हर कॉल से कार्रवाई योग्य आइटम

022-3 कॉल्स

कॉल सेंटर मॉनिटरिंग

क्यू स्वास्थ्य + एजेंट प्रदर्शन

031 कॉल्स

भावना विश्लेषण

असंतुष्ट ग्राहकों का जल्दी पता लगाएं

042 कॉल्स

IVR प्रबंधन

कॉल रूटिंग का अनुकूलन करें

051 कॉल्स

ट्रांसक्रिप्ट खोज

किसी भी बातचीत को कीवर्ड से खोजें

टूल सीमा

स्किल 20 दस्तावेजीकृत टूल्स का उपयोग कर सकता है।

यह अनुमति सूची स्किल द्वारा घोषित की गई है। यह एजेंट को इस कार्य के लिए आवश्यक क्रियाओं पर केंद्रित रखती है जबकि mcp-voice प्रमाणीकरण, सत्यापन, और कनेक्टेड सिस्टम की जिम्मेदारी रखता है।

list_calls

get_call

initiate_call

transfer_call

end_call

schedule_call

get_transcript

get_call_summary

analyze_sentiment

search_transcripts

get_ivr_menu

update_ivr_menu

list_queues

route_call

list_recordings

get_recording

delete_recording

get_call_metrics

get_agent_stats

get_sentiment_trends

कार्य नियम

एजेंट को क्या करना चाहिए।

खोज योग्यता के लिए हर कॉल ट्रांसक्राइब करें
ग्राहक-सामना कॉल पर भावना विश्लेषण करें
कॉल सारांश स्वचालित रूप से CRM में लॉग करें
अनुरोध पर रिकॉर्डिंग हटाएं (GDPR)

ऑपरेटिंग सीमाएँ

एजेंट को क्या बचना चाहिए।

स्पष्ट उपयोगकर्ता अनुरोध के बिना कॉल शुरू न करें
GDPR/कानूनी कारण के बिना रिकॉर्डिंग न हटाएं
अनधिकृत पक्षों को कॉल रिकॉर्डिंग न दिखाएं

इंस्टॉल करें और कनेक्ट करें

स्किल को उस क्षमता के बगल में जोड़ें जिसकी वह अपेक्षा करता है।

जहाँ आपका ADK-Rust स्किल लोडर इसे खोज सके, उस रिपॉजिटरी को इंस्टॉल करें, mcp-voice से कनेक्ट करें, और एजेंट से वर्कफ़्लो उपयोग करने से पहले घोषित टूल्स उपलब्ध होने की पुष्टि करें।

स्किल इंस्टॉल करें

git clone https://github.com/zavora-ai/skill-voice-communications.git ~/.skills/skills/voice-communications

ADK-Rust लोडिंग आकार

let skills = SkillLoader::from_dir("~/.skills/skills").await?;
let skill = skills.load("voice-communications").await?;

let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
    .instruction(skill.instructions())
    .tools(skill.allowed_tools(toolset)?)
    .build()?;

रिपॉजिटरी का संगतता कथन: mcp-voice सर्वर कनेक्टेड होना आवश्यक है (Twilio, Vonage, Deepgram)।

आधिकारिक दस्तावेज़

पूर्ण स्किल पैकेज पढ़ें।

रिपॉजिटरी अपने सटीक निर्देशों, उदाहरणों, सहायक स्क्रिप्ट्स, एसेट्स, MCP आवश्यकताओं, लाइसेंस, और बाद के अपडेट के लिए प्राधिकृत बनी रहती है।

अवलोकन ↗README.md स्किल निर्देश ↗SKILL.md क्रॉस Mcp वर्कफ़्लोज़ ↗references/cross-mcp-workflows.md उदाहरण ↗references/examples.md टूल अनुक्रम ↗references/tool-sequences.md भावना अलर्ट ↗scripts/sentiment_alert.py कॉल सारांश ↗assets/call-summary.md

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स्रोत रिकॉर्ड

इस स्किल प्रविष्टि के लिए रिपॉजिटरी मेटाडेटा।

सार्वजनिक रिपॉजिटरी देखें ↗

लाइसेंस: Apache-2.0
अनुमत टूल्स: 20
संदर्भ: 3
संशोधन: 2aa0e535ca4b
अपडेट किया गया: 31 मई 2026