“呼叫”、“拨号”、“电话”？
initiate_call / schedule_call
此技能教授的内容
针对特定工作类型的可复用操作手册。
MCP 服务器告诉代理可用的操作。技能为这些操作添加判断：如何识别任务，遵循哪个顺序，避免什么，以及如何判断结果已完成。
协调语音操作——管理通话、转录对话、分析情绪、配置IVR、访问录音及跟踪呼叫中心分析。适用于拨打电话、查看转录、分析通话情绪、管理IVR菜单、搜索通话记录或检查坐席表现。
架构
Voice & Communications 如何指导 ADK-Rust 代理。
技能保持可读和可移植，因为它包含说明而非服务凭证或业务数据。ADK-Rust 将其提供给代理，代理从审核过的工具边界中选择，连接的 MCP 服务器执行经过身份验证的操作。
01
用户请求
代理接收以普通语言表达的目标。
02
Voice & Communications 技能
匹配意图，提供决策指南，并缩小工具边界。
03
ADK-Rust 代理
规划工作流，并通过运行时流式传输每个关键步骤。
04
mcp-voice
对拥有该能力的系统执行经过身份验证的操作。
05
已验证结果
技能的完成规则决定返回给用户的证据。
决策指南
代理如何将请求转化为正确操作。
这些路由直接来自技能说明。它们帮助模型识别意图并选择专注的工具或工作流，而不是在整个能力范围内即兴发挥。
“转录”、“说了什么”？
get_transcript / search_transcripts
“情感”、“情况如何”、“语气”？
analyze_sentiment / get_sentiment_trends
“IVR”、“菜单”、“路由”？
get_ivr_menu / update_ivr_menu
“录音”、“听录音”？
list_recordings / get_recording
“指标”、“性能”、“座席”？
get_call_metrics / get_agent_stats
“排队”、“等待时间”？
list_queues
“转接”、“路由”？
transfer_call / route_call
经过验证的工作流
可重复的序列以实现有用结果。
工作流将多个工具调用组合成用户实际识别的任务。技能解释顺序和预期结果，而 ADK-Rust 通过共享运行时实时传输代理的进度。
013 次调用
通话后智能
每次通话的行动项
022-3 次调用
呼叫中心监控
队列健康 + 座席表现
031 次调用
情绪分析
及早发现不满客户
042 次调用
IVR管理
优化呼叫路由
051 次调用
转录搜索
按关键词查找任意对话
工具边界
技能可能使用 20 个已记录工具。
此允许列表由技能声明。它使代理专注于完成此任务所需的操作，而 mcp-voice 保留身份验证、验证和连接系统的责任。
list_calls
get_call
initiate_call
transfer_call
end_call
schedule_call
get_transcript
get_call_summary
analyze_sentiment
search_transcripts
get_ivr_menu
update_ivr_menu
list_queues
route_call
list_recordings
get_recording
delete_recording
get_call_metrics
get_agent_stats
get_sentiment_trends
工作规则
代理应做什么。
- 每通电话都转录以便搜索
- 分析面向客户通话的情绪
- 自动将通话摘要记录到CRM
- 应要求删除录音（符合GDPR）
操作边界
代理应避免什么。
- 未经明确用户请求不得发起通话
- 无GDPR/法律依据不得删除录音
- 不得向未授权方暴露录音
安装并连接
将技能添加到其预期能力旁边。
安装仓库，使您的 ADK-Rust 技能加载器能发现它，连接 mcp-voice，并确认声明的工具可用后，再让代理使用工作流。
安装技能
git clone https://github.com/zavora-ai/skill-voice-communications.git ~/.skills/skills/voice-communicationsADK-Rust 加载形态
let skills = SkillLoader::from_dir("~/.skills/skills").await?;
let skill = skills.load("voice-communications").await?;
let agent = LlmAgentBuilder::new("agent")
.instruction(skill.instructions())
.tools(skill.allowed_tools(toolset)?)
.build()?;仓库的兼容性声明：需要连接mcp-voice服务器（Twilio、Vonage、Deepgram）。
官方文档
阅读完整的技能包。
仓库对其确切指令、示例、辅助脚本、资源、MCP 要求、许可证和后续更新保持权威。
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Analytics & Reporting Skill (Revenue Intelligence)AI 代理的收入智能 — 指标、漏斗、异常检测、预测和仪表盘。不仅仅是拉取数字 — 找出故事、解释原因并推荐行动。22 个允许的工具Calendar & SchedulingAI 代理的智能日程安排 — 跨时区查找空闲时间、预订会议、管理事件，并通过 Google 日历和 Microsoft Graph 协调日历。10 个允许的工具Content ManagementAI 代理的统一内容平台 — 文章、社交媒体、YouTube、媒体库、SEO 和发布工作流，通过 mcp-cms 提供 26 个工具。11 个允许的工具
源记录
此技能条目的仓库元数据。
- 许可证
- Apache-2.0
- 允许的工具
- 20
- 参考文献
- 3
- 修订
- 2aa0e535ca4b
- 已更新
- 2026年5月31日